Kebijakan Privasi kimihime

Halaman ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform kimihime — baik melalui aplikasi Android, browser iOS, atau akses di desktop — dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut dari akses tidak sah dan penyalahgunaan.

Kami di kimihime percaya bahwa transparansi adalah fondasi kepercayaan. Setiap kali Anda membuka akun di kimihime, melakukan deposit melalui DANA atau metode pembayaran lokal lainnya, atau bermain di platform kami, Anda memberikan kami informasi pribadi yang kami tangani dengan standar keamanan tertinggi. Kebijakan ini menjelaskan tanggung jawab kami terhadap data Anda dan hak-hak yang Anda miliki sebagai pengguna kimihime.

Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan lokasi lain di Indonesia di mana layanan kimihime tersedia sesuai hukum lokal. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda, kami siap membantu melalui saluran dukungan kami.

Data yang Kami Kumpulkan dari Pengguna kimihime

Kami mengumpulkan data dari Anda dalam tiga kategori utama: informasi identitas, informasi transaksi, dan informasi teknis. Ketika Anda mendaftar akun kimihime, kami meminta nama lengkap Anda, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon. Untuk menyelesaikan verifikasi identitas (KYC), kami juga mengumpulkan salinan dokumen resmi seperti KTP atau SIM, serta foto wajah untuk konfirmasi identitas. Semua dokumen ini disimpan secara terenkripsi dan hanya diakses oleh tim verifikasi kami yang berwenang.

Data transaksi Anda mencakup riwayat deposit dan penarikan, metode pembayaran yang Anda gunakan (apakah itu DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau transfer bank e-wallet, mobile banking, local payment, dan online payment), jumlah yang ditransfer, tanggal dan waktu setiap transaksi, dan status verifikasi pembayaran. Kami juga mencatat informasi tentang permainan yang Anda mainkan, waktu bermain, dan statistik permainan umum seperti frekuensi permainan dan jenis permainan yang lebih Anda sukai. Informasi teknis mencakup alamat IP Anda, jenis perangkat yang Anda gunakan (Android, iOS, atau desktop), sistem operasi, browser, dan data penggunaan aplikasi seperti waktu sesi dan fitur yang Anda akses di aplikasi kimihime.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Pribadi Anda

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk tujuan yang jelas dan saling berkaitan. Data identitas Anda digunakan untuk membuat dan mengelola akun kimihime Anda, memverifikasi identitas Anda sesuai dengan peraturan anti-pencucian uang internasional, dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah. Data transaksi Anda membantu kami memproses deposit dan penarikan Anda dengan aman, melacak patternaktivitas mencurigakan, dan mematuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas keuangan.

Data teknis kami gunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna di aplikasi mobile kimihime, mengidentifikasi dan memperbaiki masalah teknis, mengoptimalkan kecepatan dan waktu muat aplikasi, dan memberikan dukungan pelanggan yang lebih personal. Kami juga menggunakan data untuk berkomunikasi dengan Anda tentang pembaruan keamanan akun, konfirmasi transaksi penting, dan untuk memberitahu Anda tentang fitur baru di platform kimihime. Kami tidak pernah menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda di Platform kimihime

Kami menggunakan beberapa lapisan keamanan untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah. Semua komunikasi antara aplikasi mobile kimihime dan server kami dienkripsi menggunakan standar TLS 1.3. Database kami yang menyimpan data pribadi Anda dilindungi oleh firewall, kontrol akses berbasis peran, dan enkripsi data pada tingkat penyimpanan. Hanya karyawan kimihime yang berwenang yang memiliki akses ke data pribadi Anda, dan mereka diikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.

Kami juga melakukan audit keamanan rutin, penetration testing, dan pemindaian kerentanan untuk mengidentifikasi dan memperbaiki masalah keamanan sebelum mereka dapat dieksploitasi. Ketika Anda login ke akun kimihime, kami menyimpan log akses untuk mendeteksi aktivitas yang mencurigakan seperti upaya login dari lokasi geografis yang tidak biasa. Jika kami mendeteksi ancaman keamanan, kami akan segera menghubungi Anda dan membantu Anda mengamankan akun Anda.

Pihak Ketiga yang Kami Bagikan Data Anda Dengannya

Kami memahami bahwa privasi Anda adalah prioritas, dan kami hanya membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga ketika diperlukan untuk menjalankan layanan kimihime atau ketika diwajibkan oleh hukum. Penyedia layanan pembayaran kami — seperti gateway pembayaran yang memproses transaksi local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan transfer bank — menerima data transaksi Anda yang cukup untuk menyelesaikan pembayaran. Namun, mereka tidak menerima detail akun lokal kimihime Anda atau riwayat permainan Anda.

Kami juga dapat membagikan data dengan layanan pelanggan pihak ketiga yang membantu kami mengelola tiket dukungan dan komunikasi pelanggan. Layanan analitik kami mengumpulkan data penggunaan yang sepenuhnya anonim — tanpa pengenal pribadi — untuk membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan aplikasi kimihime dan membuat perbaikan. Jika Anda meminta kami untuk menghubungi pemain yang mungkin melanggar syarat kimihime, kami dapat membagikan informasi identitas minimal yang diperlukan untuk penyelidikan.

Hak Anda dan Penghapusan Data

Sebagai pengguna kimihime, Anda memiliki hak untuk mengetahui data pribadi apa yang kami miliki tentang Anda, mengakses salinan lengkap dari data tersebut, meminta koreksi jika informasi kami tidak akurat, dan meminta penghapusan data Anda dalam kondisi tertentu. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email, dan kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu yang ditentukan oleh peraturan privasi yang berlaku.

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun kimihime Anda aktif dan selama periode yang diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami. Setelah akun Anda ditutup, kami akan menyimpan data yang diperlukan untuk melindungi terhadap penipuan, memenuhi kewajiban peraturan, dan menyelesaikan perselisihan potensial selama jangka waktu yang ditentukan, kemudian menghapus atau menganonimkan data Anda. Jika Anda ingin menghapus akun kimihime Anda dan semua data terkait, hubungi kami dan kami akan memandu Anda melalui proses penutupan akun.

Cookies dan Teknologi Pelacakan di Platform kimihime

Ketika Anda mengakses platform kimihime melalui browser (baik di desktop maupun browser iOS), kami menggunakan cookies untuk mengingat preferensi Anda, meningkatkan pengalaman pengguna, dan melindungi akun Anda. Cookies adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengenali kembali Anda saat Anda kembali ke kimihime. Kami menggunakan cookies untuk tujuan autentikasi (menjaga Anda tetap login), fungsionalitas (mengingat pengaturan bahasa dan preferensi tampilan), dan analitik (melacak metrik penggunaan yang membantu kami meningkatkan aplikasi).

Anda dapat mengontrol cookies melalui pengaturan browser Anda, meskipun menonaktifkan cookies mungkin mengurangi fungsionalitas aplikasi mobile kimihime. Kami juga menggunakan teknologi pelacakan seperti pixel pelacakan dalam email untuk mengetahui apakah Anda membuka komunikasi penting dari kami, seperti pemberitahuan keamanan atau konfirmasi transaksi. Teknologi ini membantu kami menjaga keamanan akun Anda dan memastikan Anda menerima informasi penting tentang layanan kimihime.